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2009年2月8日 星期日

[toread][tech] [Sweet100] 卓政儀談「300天網站成功術」 (Mr. 6) (http://mr6.cc/?p=2794)

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[Sweet100] 卓政儀談「300天網站成功術」

by Mr. 6 on February 6th, 2009, 目前有 15 則留言, View blog reactions

本文由Derrick、Lilila與Mr.6三人共同撰寫，攝影：Lydia

Sweet 100是一個推廣正面意義、幫辛苦的創業家創意者「充電」的活動──不只是知識充電、經驗充電，最重要的是「力量充電」。我們的想法很簡單，許多組織都會一周都「充電」一次，讓一周的陰霾消除、重新出發；和這些由一間公司主導的活動不同，Sweet100沒有任何企業主軸，沒有商業立場，所有的一切都是分散式、開放式，每個人去的目的不同，每次聽的東西不同，唯一主軸就是正面，大家聚在一起加加油，互相充電。目前已組成三個志願者組成的團隊獨立運作辦活動，旨在找來最好的網路界、創業界的平常較不為人知的高手來為我們「充電」，為網路與創業的種種，加油打氣。

這個星期三(2/4)Sweet100舉行第二場，這次的活動舉辦在平常的下午，竟然還有破100人報名，有些人好像是翹班過來聽的。在我們三組其中一組志願工作者在NEO與Lydia率領，Grace、緯宸的支援，阿達的努力下，再次完美呈現！

這次主講者是UrMap友邁科技總經理卓政儀先生，他幫我們講一場網站如何「在300天內達到成功」，UrMap從一開始台灣地圖網站佔不到10%的量，從推廣到完成，確定台灣第一，到了90%的市場佔有率，大約是300天左右。因此這「300天成功術」教人格外的想去聽。

在大家聽講的同時，我們一幫「blogging team」在下面很忙。首先，先由Lilia將這場講者的內容作一個介紹，全文可見這裡：


什麼是UrMap？有了UrMap，這世界上少了很多路痴！首先，我得先向UrMap團隊深深一鞠躬！因為你們拯救了全台灣男人和女人的尊嚴。

記得，以前還沒有UrMap的年代，和朋友相約，怎麼約？光講地址，沒用，只好邊在腦裡畫地圖邊耐心解釋:請坐幾路公車到哪個路口再到哪一站轉捷運出來再往北邊走300公尺(到底誰會隨身帶指北針看哪方是北方啦?！！)….巴拉巴拉巴拉…很多時候解釋到後來，還是什麼都沒有懂，只有一頭霧水。再回想看看大家大學時期(民國72年次以後出生的人，可以先出去跑操場一圈待會兒再回來繼續討論，謝謝)，男女朋友約會找新鮮地點，嘿嘿~男生是不是總是很緊張，前一晚狂K地圖，總是K的比期末考還拼命，怕的是什麼，就是怕在女友面前丟臉啊！但是這路到底是人開出來的，路線也總和人心一樣難測啊~然後就會開始經歷一場真愛考驗戰:女生受不了一繞再繞,開始想把地圖搶過來自己理解;男生硬逞強，緊緊死抱著地圖，要女 友相信他，下一條路一定是對的！結果還是繼續迷路，殘念~然後你就會開始看到有一人開始惱羞，有一人開始惱怒，唉..可謂是「行前甜蜜蜜，行後多火氣！」，嗚呼哀哉啊~

現在有了UrMap,不只地圖24小時隨時查，也可以依據交通工具做完整路線規劃。要當個路痴，似乎也不是那麼容易了呢！

根據創市際在2008年6月份所進行的電子地圖使用調查，使用電子地圖的受訪者中高達34.1%採用UrMap,仍領先Google Map！而UrMap-電子地圖市佔第一的秘密？為什麼UrMap面對國際強敵，仍然可以穩坐市佔第一的寶座？創辦人卓政儀認為UrMap最重要的成功關鍵是「好用」。ㄧ個網站要能夠留住人，一定要「好用」，只要競爭者的介面比你好用一點點，顧客就很容易流失了。所以要不斷思考，怎樣對使用者來說是方便好用的。

至於這場的主軸，所謂「300天網路成功術」，卓政儀所謂的300天，是指點子形成50天，網站設計100天，行銷推廣150天。其中又以行銷推廣是關鍵！怎麼好的網站，沒有人知道是沒有用的！

這個最後的「行銷推廣」可分為三個階段重點：第一步：口碑行銷，從好友開始，網站的推廣一定要從你的好朋友開始，只有好朋友會真心地告訴你中肯的建議，讓你有機會在前期把網站的缺點或可能發生的問題先解決掉。請好友幫忙推廣得到你好友們認同，他們自然會樂意當你的代言人幫你推薦給其他朋友。好友們熱情的推薦，你的好網站自然不會再寂寞。然後，也要尋找意見王，網路上總是會存在某些意見王，他們會盡力地幫你找碴，你可以視他們為麻煩，也可以視為貴人！請記得，當你誠意地針對他們的意見去做修正後，要通知他們，因為他們感受到了你對網站經營的誠意，自然也會成為幫你大力宣傳的人！

第二步，網站串連，網站的推廣不能沒經過網路，可以沒經費不能沒友站，不同性質的網站可以互推，小站只有聯合才能對抗大站，不想對抗就依著大站。

第三步，媒體宣傳，當網站無法透過網路再推廣時，只好：購買媒體廣告、撰寫新聞稿。

除了這樣，卓政儀給網路創業者的建議是，首先要了解世界正在發生什麼事，請隨時了解外面正在發生什麼事，金融海嘯,世界經濟危機,甚至是國際創投對資金投資的狀況。市場有什麼新名詞？新網站？新現象？最熱門的產業又是什麼? 再來，是看清趨勢，在趨勢中創造價值！景氣回春時，市場會需要什麼?你又如何為市場的需求創造價值?現在開始準備！最後，網站經營新觀念建立，舊網站經營管理觀念：先不想賺錢，只求有廣大群眾，以前的Yahoo,AOL的確都是這樣的操作方式和觀念，然而現在已經不同，創投資金鮮少投向新網站，雄厚資金狂燒的年代已經過去，新網站是該改變觀念的時候了。因此，新網站經營管理觀念：先賺錢，服務小眾，讓小眾願意付錢！建議現在這個年代，若要經營網站應該先問自己：網站的 客戶在哪裡？他們要甚麼？要怎麼服務他們？先讓好好服務這些客戶並讓他們願意付錢，使你的網站得以自給自足，然後再逐步去想擴展。

(以上作者lilila，人稱小拉，又稱良家婦女。此人為政大企研所最不才的校友，曾於法國化妝品集團L'OREAL公司擔任品牌行銷工作，這是一家很好的公司，因為待過之後，會幫你建立非常好的人生觀-"天下無鳥事"-這對創業者來說，是很重要的訓練歷程。目前為一全職創業工友籌備即將開張的網站，也無薪兼任「腦殘吉診室」掌門人。

接下來，由Derrick為卓政儀所分享的內容，作一個完整的分析，全文亦可見這裡：


Urmap是一個經過精心推廣，廣為人知，而且「好用」的網站。開站這幾年以來，除了被視為台灣「Web 2.0」時代重要的成功指標之外，亦是台灣網路業界少數能夠在大型外商網路公司的競爭之中，可以依循一貫的經營方向，持續拓展技術專長領域的網路公司。

卓政儀總經理對有心邁向網路創業的有志之士，揭露了創立成功網站的要素及步驟，「點子形成、網站設計、行銷推廣」，在時間比例的分配在，也有其獨到見解：「50天構思點子、100天設計網站、150天行銷推廣」。

這三大步驟若去仔細推敲，皆是一項廣且深的領域，但卓政儀也在前提中說明了，創業團隊中，需要三種人物：點子主人、技術高手、行銷管理人才。也許真的有人能集三者為一身，但尋找好的夥伴，網羅這三種人物，也是在網站創立的過程中重要的要素。點子，或是創意、創新，更重要的是「創造價值」。找尋一個創意(Creativity)、創新(Innovation)，在各個領域往往都是可遇而不可求的，但是要成為具有「價值(Value)」的商品或是服務，可以通過尋找價值所在，來追朔可能存在的創意創新。

在近代的經濟學理論中，主觀價值理論(Subjective theory of value)賦予價值這樣的定義：「商品和服務本身並沒有經濟的價值，而是由於個人對它們的需求才有價值存在。」當個人對於商品及服務的需求越高的時候，就花更多代價來取得。卓政儀也指明了創造價值有可能的方向，如滿足生活需求、使生活便利、傳統產業的轉型、新科技的結合，所提及便是近來使用者可能的需求。對於網路業而言，能夠滿足網路使用者未被滿足的需求，即是創意所在、價值所在。

一個網站的建制，在現有的技術及週邊技術服務下，有更多樣的解決方案可供選擇，對於時下新的網頁技術或是資訊服務的瞭解，也是在創立網站時，所必須具備重要的基礎知識。在這三大步驟中，行銷推廣能獲得如此的時間配重，也是因為在Urmap的創立過程，成功的行銷策略，才能讓Urmap能夠一舉從上線開始，旋即成為台灣市占率最高的線上地圖查詢網站。「再好網站沒有推廣，不會有人知道」，將這句話映射在行銷4P模型(Marketin Mix 4p's Model)之中，「商品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)」，對於網站這樣商品而言，已經提供最低廉的價格(免費服務)，並且有適當的通路(網際網路)，最後一步就是要有強力的促銷及推廣。

網站服務是在網際網路這個通路中的一樣商品，因為一般網路使用者在.COM時代已經養成了使用免費服務的習慣及觀念，這個世代的網站需要有別於一般商品的另一種行銷方式，「口碑行銷(Word of Mouth Marketing or Buzz Marketing)」。口碑行銷就是「吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈到談論你的品牌或公司，已經甚具樂趣、引人入勝、有媒體報導價值的程度」，這個方法之所以能夠在網路世界創造出新一波的價值，是倚賴網際網路最重要功能─「通訊」及「訊息交流」。

Web 2.0的口碑行銷環扣住各項通訊工具，傳統的E-mail、新一代的即時通訊(Instant Messaging, ex. ICQ, AIM,Windows Live Messenger)、及個人網誌（Blog)等，這些通訊工具及訊息平台讓網站的好用之處甚至是缺點，迅速在個人與個人之間，社群與社群之間傳遞開來，經營者透過散播簡單的訊息，讓潛在的使用者登門拜訪，而這樣的行銷訊息會在網路之間不斷的擴散開來。

透過個人，無論是默默無名的使用者或是網路上略有知名度的部落客，不僅可以提昇知名度，也可以透過這樣龐大的社群聯繫，得到許多的回饋，這是在一般商品需要花費更大精力才能取得的，透過網路的傳遞，「蒐集回饋」也是口碑行銷的一個重要衍生議題，透過網站的更新、修改，去回應來自網路四面八方的回饋，可以再次啟動整個口碑行銷的機制，不斷地在網路社群中創造話題。

對於網站林立的網路環境而言，與其他網站的競合關係，不同於一般公司及公司之間的關係，合作往往是更好得選擇。以一般網路使用者為主要消費客群的網站服務，若是維持著免費的前提下，各網站之間的競爭便不在於對使用者收費這一快，而透過其他網站相互拉抬，讓雙方能夠「流量共享」，透過「網站串連」連結不同的社群，而吸引各個社群原有的使用者的注意，不啻是一種網站及網站之間的「口碑行銷」。

在行銷方式的選擇中，也不可忽視「媒體」這樣的傳統訊息傳遞通路。媒體行銷可說是口碑行銷相輔相成的另一個方法，透過發布新聞稿，傳播訊息給記者，讓各種媒體有機會可以有訊息可以傳送到一般大眾，在網路及媒體的傳遞之下，口碑的相傳效果會更加擴大。在新的時代也許口碑行銷也會有遇到瓶頸的時候，也不要忘了原有的網路廣告(Banner、關鍵字)及各類媒體廣告(平面媒體、電視、廣播)，在原有的傳播市場中，依舊佔有一席之地。

卓政儀最後也為面對當前的經濟環境的網路創業家，提供歸納了他的見解：了解現況、分析網站性質及網站所處市場的狀況、掌握創立網站應有的要素(技術、企劃、美工、管理) 、資金管控優先、可選擇優先服務小眾市場 。在可能的景氣循環當中，要創立網站便要做好所有準備，不斷的在環境變化中尋找趨勢，看清趨勢。唯有準備好網站設計、行銷推廣應有的基礎，當一個靈光一閃的創意、點子出現，就將會再成就下一個成功的網站

(以上作者Derrick，本名洪亘觀，跟著IBM PC compatible一起來到這世界的PC世代，畢業於政大資管系，從Dail-up BBS開始參與電腦網路世界，親身參與Internet技術及文化的歷程，曾任軟體工程師(Systex), 系統設計師(Systex), 企業風險管理顧問(Deloitte)等，關於Derrick完整與最新的關於Sweet 100部落格文章請見「Sweet 100部落格」)

這次Derrick與Lilila寫了很多，我沒什麼好寫了。

以我自己的觀點來看，卓總經理的「300天成功術」最令人震撼的就是「推廣」的重要，也就是為什麼除了點子主人、技術高手外，這個「第三人」佔了非常重要的地位。再好的網站沒有推廣，不會有人知道；如果你只是點子王，卻沒有推廣的高手，應該趕快去結交這麼一個朋友。

而卓政儀所建議的推廣術，其實又是非常基本、紮實的，他認為一開始就不必麻煩，直接從「好友」開始，請好友幫忙推廣即可！他說，他第一次將UrMap寄給以前朋友，朋友不留情面，丟回來一大串該改進的地方，於是他把這個清單交給技術人員，等到UrMap正式開站，清單上的每一個問題都被去除了。這時候當他再寄第二封給同一個朋友時，朋友說：「這東西你不用給我我也會全力幫你推啦！」卓政儀說，這，就是網路的力量，東西不怕不出名，只怕不夠好。只要是「好東西」，就會在網路上被廣為推廣。當自己的好友都聯絡了以後，接下來，就是請公司的內部同事也寄給他們的朋友，卓政儀建議的方式是寫「第三人稱」的宣傳文，透過同事發到他們的好友去，如果同事有十幾個人，至少就可以散發到幾百人手上。

另外一個令人印象深刻的觀點是，當網站透過網路推廣已到了瓶頸，就一定要靠平面媒體、電視媒體、廣播媒體。小網站不可能有預算打廣告，因此必須利用每一次機會，譬如某手機廠曾經發生電池爆炸，有次該廠總經理接受媒體訪問，為何會爆炸？總經理先向使用者抱歉，並表示經他們研究手機本身並無問題，唯一的問題在於電池不是用原廠電池，因此建議大家都買原廠電池，這起事件反而幫助原廠讓原廠電池大賣。不過，卓政儀也表示，這種「機會」幾百年才來一次，因此他透露，其實不見得要等記者來採訪你，平時就要多收集記者的聯絡方式。平常可以勤寫「新聞稿」，多多「塞」給記者朋友，萬一他們缺稿，說不定可得到免費曝光的機會。

卓政儀還鼓勵創業家記得「不要尾隨」，無論在什麼時代，「創造價值」是一個關鍵。價值是創造出來的，創造出來就可以收費，世界級的網站裡面沒一個是copy來的，所以點子一定要創意、創新、創造價值。他舉麥當勞的霜淇淋為例，剛開始的那時候，只有10元，成本大概多少？應該不會超過2塊半。拿到巧克力醬裡面沾一下，就是25元，那巧克力的成本，比2塊半還低！寶成做一雙運動鞋大概是25 cent美金，NIKE卻是一百元的美金。差了四百倍，重點是這個價值有沒有被創造出來？「價值創造」是UrMap與卓政儀給我們上的一堂重要的一課。

主題：產業策進, 創投, 未來趨勢, 創業案例, 網路行銷, 數位行銷, 線上行銷, Sweet100
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1. Jason Lai

留言時間: February 6, 2009, 9:30 am

「個人去的目的不同，每次聽的東西不同，唯一主軸就是正面，大家聚在一起加加油，互相充電。」Lilila的說法，不知道是不是正好呼應了Mr.6跟大家分享的精神，不過卻是不才每天必定造訪這個網站的原因，不論在這所看到的東西是什麼內容，只要自己能從之中受到啟發，得到刺激，每一天，都能過得很充實。

「卓總經理的「300天成功術」最令人震撼的就是「推廣」的重要，也就是為什麼除了點子主人、技術高手外，這個「第三人」佔了非常重要的地位。」
讓我想到之前朋友的一個網路創業團隊，在開站初期找了很多好友進行暴力測試，包括網站本身運作系統等「硬件測試」以及內容、規劃的「軟件測試」，比較可惜的是，這個網站後來沒有存活下來，不過相信團隊中的成員都因為這樣而學到了更多，網路創業鮮少有一次就成功，能夠畢其功於一役的，之前也一定經過一番不小的波折，在經濟不景氣的現在，網路創業正如Mr.6所說的，是一股擋也擋不住的趨勢跟進步動力。

2. 大衛

留言時間: February 6, 2009, 11:42 am

確實，網站只是第一步，測試非常重要。如果推出之前未經測試，這樣的產品會經不起市場考驗。
所以既然網站做好了，那麼測試所需花費的時間就不能省，如此才能夠在推出之後，讓人感覺的「真正的好用」。否則辛苦的100開發工作，都前功盡棄了。
我想，這篇還要加上測試「100」天。

3. 聊天室

留言時間: February 6, 2009, 1:56 pm

厉害的人啊

4. Evan

留言時間: February 6, 2009, 1:56 pm

天天关注MR6..
没想到今天看到了是我们的老板 哈哈..

5. 亞迪士

留言時間: February 6, 2009, 2:59 pm

小弟是 UrMap 的愛用者，
但是對於這篇文章的觀點，
我實在是替 UrMap 的技術團隊抱不平！

敝人同意『再好的網站沒有推廣，不會有人知道』
但反過來說，『沒有好的產品，再怎麼推廣也不會受歡迎』

文章中指出『50天構思點子、100天設計網站、150天行銷推廣』，
我驚訝地對該公司的技術團隊的快速研發能力感到佩服，
但是對於行銷佔用了 50% 的時間，卻只讓我感到『無能』。

我相信很多使用 UrMap 的使用者和我一樣，
並非透過廣告、或友人介紹而使用 UrMap，
換句話說，UrMap 的行銷並沒有什麼過人之處。

一個產品的成功，各方的努力都很重要。
大部分的工程師性格多屬低調、沉默的一群人，
在今日 google map 的 web service 出現之前，
只花 100 天就能完成這樣的網站，小弟認為是很了不起的成就，
但是光環卻被喜愛拋頭露面的人所獨占，
實在讓人感到不恥！

6. Eric

留言時間: February 6, 2009, 4:30 pm

5樓的朋友，如果您在現場您就會聽到我們怎麼稱讚工程師的。
只是大家都已經知道工程師的好及必要性，而且現場有提到，參與網站的每一個人都很重要，所以寫者多提了一些其他的。
時間只是一個比喻，而且也有重複，哪一個網站不是一直在改版，也一定需要工程師。
想要網站好，參與的每個位子、每一個人沒一個人可以停止前進的。

7. 丹尼爾

留言時間: February 7, 2009, 12:58 am

我與五樓的朋友有同感, 此次講者所說的行銷手法, 我相信是幾乎所有網站都會想到(用到)的方法, 但真正稱得上非常成功的幾乎少之又少. 如果 UrMap 真的市占率高到 90%, 猜想只有兩種可能: 1. 講者留一手, 真正關鍵的行銷手法沒有說明. 或者 2. 講者自己也尚未分析 (搞懂) 為何自己市占率會高 (很多成功網站多屬此類).

8. Derek

留言時間: February 7, 2009, 1:53 am

一艘船，少了任何一個螺絲釘都不行。
應該不會有哪個螺絲釘特別重要吧!!^^

我同意『再好的網站沒有推廣，不會有人知道』
反過來說，『沒有好的產品，再怎麼推廣也不會受歡迎』

所以說，產品、技術、行銷，缺一不可。當然，加上創意，就更讚了。

不過，我覺得，現金流也是不可或缺的一環。(這是重點!!)

^^

9. Kai

留言時間: February 7, 2009, 4:03 am

urmap真的太醜了 特別是跟google maps比的話

10. 作比零

留言時間: February 7, 2009, 1:23 pm

無論內容是多是少如何，給我是上一堂課@@

感激，還有99堂課～～～

11. 路人甲

留言時間: February 8, 2009, 5:04 am

Good!! 你到腦袋真是吸收、消化並且產出很多很多好東西呢！

謝謝分享。

12. J.

留言時間: February 8, 2009, 11:42 am

個人對URMAP在台灣DOTCOM的地位有絕對的支持…
但就如卓先生所講，網站的好用是吸引使用者的誘因，但在這幾年URMAP讓我感到難用 GOOGLE MAP無法超越?! 我不認為。URMAP要多加加油了。

13. 徵信社

留言時間: February 8, 2009, 1:46 pm

蠻刺激的

14. 徵信社

留言時間: February 8, 2009, 1:46 pm

人性的考驗啊

15. ameber

留言時間: February 8, 2009, 2:59 pm

学习了。

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    本名劉威麟，三十一年前出生於台北，十七年前開始旅居異鄉，十四年前以Ｃ語言自製圖面軟體，十二年前推出個人第一個商業網站，八年前自美國史丹佛取得此生最高學位，七年前開始寫商業專欄，六年前開始出書，五年前開始接觸創投（VC），四年前回台灣定居，三年前結婚，二年前得子，一年前受徵召組成Voofox團隊。著有《上班族硬起來》、《Sweet Spot一夕爆紅網路效應》、《搶先佈局十年後》、《別學北極熊》、《在Ｃ點佈局》等十本作品。曾在《經濟日報》「企管2.0」專欄、《工商時報》「網路創業達人」專欄，以及正在寫作《數位時代雙週》全球網路趨勢專欄、《管理雜誌》Young觀點專欄等、《30雜誌》創業趁年輕專欄，請按此寄Email給Mr.6

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